1】转化率
定义:对于玩家从点击广告(或者自主进入)到进入游戏后付费的每一步转化,都可以通过转化率来进行关注与研究。比如,激活率作为转化率的一种,是手游的用户安装好客户端以后联网打开客户端的比例。
激活率=激活量/安装量
应用场景:被广泛应用在瑞游、手游中,这个激活率反映实际进入游戏的用户比例。比如出现极低的情况,可能是遇到了技术问题(客户端太大、网络问题、服务器问题等等),而对比不同渠道的转化率,也能反映出这些渠道用户的质量。
转化率漏斗:在每个可控环节中进行埋点,监控每个节点的转化(比如从点击->下载->安装->激活->注册->付费),并且改善各个环节,从而获得更多有价值的用户。
2】留存率
定义:留存率是指新增用户在一段时间内再次登录游戏的比例,实际反映从不稳定的新用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。
次留=第1天新增用户在第2天登录过的人数 / 第1天新增用户数
7日留存=第1天新增用户在第7天登录过的人数 / 第1天新增用户数
30日留存=第1天新增用户在第30天登录过的人数 / 第1天新增用户数
应用场景:可以看出不同时期用户的变化,分析不同的业务属性带来的留存差异,从而找到产品的增长点。
加权留存率:是指在某一段时间内(时间段a)的新增用户在若干天后的领域段时间(时间段b)的留存数量除以之前那个时间段(时间段a)的新增数量。可以了解到产品本身的粘性,反映产品的品质。加权的算法可以让数据更加稳定减少因为人数变化过大产生的偏差.
3】用户付费指标
定义:付费指标有不同类别,主要关注付费率、ARPPU和ARPU这三个值,来衡量游戏的盈利能力。
付费率[Pay User Rate] = 付费人数 / 活跃人数
平均每付费用户收入[Average Revenue per Paying][ARPPU] = 付费金额 / 付费人数
平均每用户收入Average Revenue per User [ARPU] = 付费金额 / 活跃人数
应用场景:反映各类用户的付费能力和游戏的整体盈利能力. 理论上是越高越好,但其实很难兼得,高付费率的游戏ARPPU比较低,而低付费率的游戏ARPPU会较高一些。可以根据这三个值,对于游戏进行付费优化,挖掘更多玩家的付费能力,提高游戏的整体营收。
4】导入用户成本
定义:这个类别可以理解为需要用户采取任意动作的话,作为游戏发行方或者负责方所需要耗费的成本,比如点击广告或者登录游戏。
广告投入总额
CPC [Cost per click] = 广告投入总额 / 所投广告带来的点击用户数
CPA [Cost per action] = 广告投入总额 / 所投广告带来的激活用户数
CPL [Cost per Login] = 广告投入总额 / 所投广告所带来的登录用户数
应用场景:均与用户成本相关,是衡量广告投放效果的重要指标,各项指标的成本越低说明效果越好,但该指标与用户在游戏内的留存与付费情况有关系,所带来的的用户质量需要更高才能产生更高的ROI。
5】生命周期价值
定义:LTV(Lifetime Value)指的是某个用户在生命周期内为游戏创造的收入总计,可以理解为一个长期累积的ARPU 值。
每个用户的平均LTV=每月ARPLX用户按月计的平均生命周期
应用场景:LTV评估的是用户在游戏中产出的价值,需要越高越好能够cover获取用户的成本(比如CPA),才能够说明广告带来的用户是有价值的,能够帮助游戏盈利的。也可以来帮助设定广告的投放价值,如果获取用户的成本大于其LTV,那么应该及时止损;而如果获取用户的成本很低,则可以加大投放的力度,获得更多极具价值的用户。
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(文章来源公众号:海外红人营销ROBIN)
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